Política de Troca e Devolução da Luna Pets 🐾

Aqui na Luna Pets, nossa missão é garantir que você e seu pet fiquem sempre satisfeitos com as compras! 🐶😻 Sabemos que, às vezes, as coisas não saem como o esperado, e por isso criamos uma política de troca e devolução bem prática e sem complicação para você. Vamos facilitar o processo ao máximo para que você se sinta seguro e confortável.

• Devolução ou troca via e-mail: Se você não estiver satisfeito com o produto, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. O ideal é enviar o e-mail dentro de 15 dias após o recebimento do produto. Vamos te ajudar com tudo e orientar como proceder para a devolução.
• Devolução por Correios: Caso a devolução seja confirmada, o processo será feito por meio dos Correios. Enviaremos as instruções certinhas para que você consiga devolver o produto sem custos extras, ok?
• Suporte pelo Instagram: Também oferecemos suporte super rápido por mensagem direta no Instagram! Fique à vontade para nos chamar em nossa conta oficial @lunapetsplanet e vamos te ajudar da melhor maneira possível.

Atenção: Para que possamos processar a devolução, o produto precisa estar em bom estado, sem uso e com a embalagem original.

• Se o produto tiver algum defeito de fabricação, vamos resolver rapidinho. Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 15 dias e a gente vai correr atrás de uma solução.
• Nosso objetivo é a sua satisfação! Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com o processo, nosso time está pronto para te atender com todo carinho.

Nosso compromisso é com a confiança e a tranquilidade de quem compra na Luna Pets! Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição para fazer tudo ser o mais simples e rápido possível! 💜🐾

Fale Conosco no Instagram!